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Politique de confidentialité

Entreprise individuelle Kévin Thabuis attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons via le site happypets74.fr, l'usage que nous en faisons et vos droits.

Responsable du traitement

Entreprise individuelle Kévin Thabuis — 97 avenue Charles de Gaulle, 74800 La Roche-sur-Foron — contact@happypets74.fr.

Données collectées et finalités

  • Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), commune des prestations, message et adresse IP. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande. Base légale : votre consentement (case à cocher).
  • Gestion des clients, contrats et factures : dans le cadre de nos prestations, nous traitons les coordonnées de nos clients, les informations relatives à leurs animaux et les documents contractuels et de facturation. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations légales (notamment comptables).

Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à des tiers à des fins commerciales. Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ; seuls des cookies techniques strictement nécessaires (sécurité du formulaire) sont déposés sans votre accord.

Facturation électronique : comme la réforme de la facturation électronique l'impose, les factures émises par nos pet-sitters (nom, adresse, e-mail, prestations et montants) sont déposées auprès de Billit, notre plateforme de facturation électronique, qui en transmet les informations requises à l'administration. Base légale : nos obligations légales.

Pour écarter les envois automatisés, le formulaire de contact est protégé par Cloudflare Turnstile. Le temps de cette vérification, votre adresse IP et des caractéristiques techniques de votre navigateur sont traitées par Cloudflare, Inc., sans cookie de suivi ni énigme à résoudre. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site.

Mesure d’audience

Pour comprendre comment le site est consulté et l'améliorer, nous utilisons Google Analytics, qui dépose un cookie sur votre appareil. Votre adresse IP y est anonymisée. Nous y comptons aussi quelques actions — envoi du formulaire de contact, ouverture d'une conversation de chat, clic sur notre numéro de téléphone, notre adresse e-mail ou un bouton de contact, consultation des tarifs — sans jamais transmettre vos coordonnées ni le contenu de vos messages.

Publicité Google Ads

Nous faisons connaître nos services par des annonces Google Ads. Si vous l'acceptez, Google Ads dépose des cookies pour mesurer l'efficacité de nos annonces (savoir si votre visite fait suite à l'une d'elles) et pour vous présenter nos annonces sur d'autres sites.

Ce choix est distinct de la mesure d'audience : vous pouvez accepter l'une sans l'autre (bouton « Personnaliser » du bandeau). Si vous refusez la publicité, aucun cookie publicitaire n'est déposé ; lorsque vous acceptez seulement la mesure d'audience, Google Ads peut recevoir un signal sans cookie indiquant la page consultée, qui ne permet pas de reconnaître votre navigateur.

Ces données sont traitées par Google Ireland Limited et peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework.

Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre accord. Un bandeau vous le demande à votre première visite : refuser est aussi simple qu'accepter, et le site fonctionne exactement de la même façon dans les deux cas. Aucun script Google n'est chargé tant que vous n'avez rien accepté.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment : modifier mes préférences de cookies. Votre choix est conservé dans votre navigateur ; l'effacer revient à ne plus avoir choisi, et la question vous sera reposée.

Durées de conservation

  • Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 1 an.
  • Données clients et contrats : pendant la durée de la relation contractuelle, puis les durées de prescription légales.
  • Factures : 10 ans (obligation légale comptable).

Chat du site

Un chat vous permet d’échanger en direct avec l’équipe Happy Pets. Nous y conservons ce que vous nous confiez pour tenir la conversation : votre prénom, votre e-mail si vous le laissez, le contenu des messages, ainsi que votre adresse IP et votre navigateur, à des fins de sécurité et de lutte contre les abus.

Ces échanges ne sont transmis à aucun service tiers : ils restent sur notre serveur. Un identifiant technique est déposé dans votre navigateur pour retrouver votre conversation d’une page à l’autre ; il ne sert qu’à cela et n’est pas un cookie de mesure ou de publicité.

Les conversations sans activité depuis un an sont supprimées automatiquement, avec leurs messages. Vous pouvez mettre fin à une conversation à tout moment depuis le chat, ou nous demander sa suppression en écrivant à contact@happypets74.fr.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@happypets74.fr ou par courrier à 97 avenue Charles de Gaulle, 74800 La Roche-sur-Foron. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr. Nous vous recommandons de nous contacter au préalable : nous sommes à votre disposition pour résoudre tout problème.